Conditions générales


1. Propriété et partenaire contractuel

La boutique en ligne www.shop.cellierprovino.ch appartient à ProResto SA (inscrite auprès du registre du commerce du Canton de Vaud, Suisse, sous le numéro CH-550.1.094.878-2).

Son exploitation est assurée par Swiss Creative Sàrl (inscrite auprès du registre du commerce du Canton de Vaud, Suisse, sous le numéro CH-550-1178324-6).


2. Domaine d'application

Par l'utilisation des services et des informations offerts sur le marché en ligne, l'utilisateur déclare accepter les présentes dispositions contractuelles. Toutes les livraisons sont exclusivement soumises aux conditions générales actuelles. Celles-ci s'appliquent aux marchandises que l’utilisateur commande sur la plateforme www.shop.cellierprovino.ch par Internet (shop online). Cette offre n'est valable qu'en Suisse.

Les articles proposés en ligne, leurs descriptions et leurs illustrations sont donnés à titre indicatif et sont sans engagement.

Swiss Creative Sàrl se réserve le droit d'adapter en tout temps les présentes conditions générales et de les appliquer immédiatement.


3. Commande de marchandises

Les commandes sont passées en ligne grâce à la page de commande Internet. Un contrat de vente est réputé conclu entre les parties dès que Swiss Creative Sàrl confirme au client sa commande par mail.

L'achat de marchandise ne peut être réalisé que si l'article est physiquement disponible en stock. Si Swiss Creative Sàrl constate, après confirmation de la commande, que celle-ci ne pourra pas être livrée intégralement pour cause de rupture de stock, Swiss Creative Sàrl en avertira l’utilisateur et déduira du prix final les produits non disponibles. Dans ce cas, le client ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

La client peut composer son panier à l'unité, par article individuel. Néanmoins, la commande ne peut s'effectuer que par lot de 3 articles.

Le processus de paiement s’effectue par carte de crédit ou par twint. A partir du moment où la commande est passée, celle–ci ne peut être annulée.

Swiss Creative Sàrl se réserve le droit de limiter les quantités d'achats de certains produits présents sur www.shop.cellierprovino.ch. Les millésimes sont indiqués à titre purement indicatif. Le client peut s'informer de l'année du vin en contactant notre service.


4. Livraison

La livraison est limitée à la Suisse et au Liechtenstein et est effectuée par un prestataire logistique de confiance.

Tous les articles sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 48 à 96 heures ouvrables à l'adresse indiquée par le client. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d'annulation de la commande et ne peut donner droit à un quelconque dédommagement.  Swiss Creative Sàrl met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé…) devra être impérativement indiquée à la société Swiss Creative Sàrl par l'acheteur avec une preuve de l'anomalie.


Les frais d'envoi sont à la charge du client et sont facturés comme suit :

Cantons de Vaud, Genève, Valais, Fribourg et Neuchâtel

Envoi de 1 à 12 bouteilles: CHF 9.90

Envoi de 13 à 24 bouteilles: CHF 16.-

Envoi de 15 à 36 bouteilles: CHF 21.50

Envoi de plus de 37 bouteilles: CHF 35.90


Cantons de Berne, Jura et de la Suisse alémanique

Envoi de 1 à 12 bouteilles: CHF 12.90

Envoi de 13 à 24 bouteilles: CHF 23.90

Envoi de 15 à 36 bouteilles: CHF 32.-

Envoi de plus de 37 bouteilles: CHF 38.90


Cantons du Tessin et des Grisons

Envoi de 1 à 12 bouteilles: CHF 21.50

Envoi de 13 à 24 bouteilles: CHF 29.-

Envoi de 15 à 36 bouteilles: CHF 36.50

Envoi de plus de 37 bouteilles: CHF 43.-


Ces frais de livraison sont valables pour une commande de produits similaires ou de produits différents. Ces produits peuvent provenir de plusieurs producteurs. Les livraisons sont  effectuées uniquement après le paiement de la commande.


Les produits peuvent être livrés dans leur emballage d'origine mais également reconditionnés pour permettre l'envoi d'article panaché ou afin d'assurer des conditions de livraison optimales.


5. Prix et paiement

Tous les prix s'entendent en francs suisses, toutes taxes comprises, sans frais de livraison.

Les marchandises commandées sont payées sur le site www.shop.cellierprovino.ch au moyen des

  • Par carte de crédit: Mastercard et Visa

  • Par carte de débit direct: PostFinance Debit Direct

  • Par TWINT


6. Bons cadeaux et codes promotionnels

Des bons cadeaux et des codes promotionnels peuvent être émis par Swiss Creative Sàrl pour la plateforme www.shop.cellierprovino.ch. La valeur de la commande totale doit être au moins égale au montant du bon cadeau ou du code promotionnel. Le remboursement d'une valeur résiduelle n'est pas possible. De plus, il n'est pas possible de recevoir en espèce la valeur du bon cadeau ou du code promotionnel.


7. Droit d’auteur

L'ensemble des droits relatifs aux informations, éléments et contenus du marché en ligne, en particulier les images, dénominations et droits d'auteur qui en font partie, sont la propriété de ProResto SA, à moins qu'il n'existe des droits d'utilisation correspondants en faveur de ProResto SA accordés par des tiers.

La reproduction, la transmission, la modification et/ou le rattachement de ces informations pour des buts publics et/ou commerciaux, quelle que soit la forme adoptée, sont expressément interdits, sauf accord écrit exprès et préalable, de ProResto SA. Les infractions seront sanctionnées civilement et pénalement.


8. Contestation et politique de retour

Le client dispose d'un délai de 7 jours après la commande pour se rétracter. Dans ce cas, il doit expressément en avertir la société Swiss Creative Sàrl. Le montant de la commande lui sera remboursé dans les 3 jours suivant l'annulation de celle-ci. Dans le cas où la marchandise a déjà été envoyée au client, ce dernier prend les frais de livraison à sa charge (frais d'envoi + retour marchandise).

Dès réception de la marchandise, le client constatant un défaut dispose d’un délai de 3 jours pour en avertir la société Swiss Creative Sàrl.

Sont considérés comme des défauts :

• Un produit ne correspondant pas à la commande

• Une erreur sur une étiquette

• Une étiquette fortement dépréciée

• Un produit cassé

• Le goût de bouchon

Une fois l’avertissement donné par le client, ce dernier dispose d’un délai de 7 jours pour retourner à Swiss Creative Sàrl le produit défectueux. Passé ce délai, tout retour sera refusé. De plus, une bouteille de vin défectueuse ne permet pas un retour de toute la commande mais seulement du produit concerné.

Pour une bouteille au goût de bouchon, celle-ci doit être retournée au ¾ pleine avec le bouchon d’origine pour être remplacée. Le client doit avertir Swiss Creative Sàrl dans les 3 jours suivant la constatation du défaut. Swiss Creative Sàrl se réserve le droit de refuser ce défaut s’il n’est pas confirmé par le producteur.

Dans la mesure du possible, le produit sera remplacé par échange standard. Si cette mesure est impossible, Swiss Creative Sàrl remboursera au client la valeur du produit défectueux.


9. Vente de boissons alcoolisées à des mineurs

En Suisse, l’achat de vin est interdit aux personnes qui n'ont pas 16 ans révolus. Le client confirme par sa commande de vin être âgé d’au moins 16 ans et d'avoir pris connaissance des conditions générales.


10. Politique de confidentialité

Toutes les données privées des membres inscrits sur la plateforme www.shop.cellierprovino.ch restent strictement confidentielles et ne sont pas utilisées à des fins commerciales. Le membre s'engage cependant à recevoir des informations publicitaires de la part de Swiss Creative Sàrl.

Les données de commande et les coordonnées sont enregistrées dans le cadre de la création d'un compte ou de l'exécution de la commande en tant qu' "invité", pour traiter d'éventuels cas de garantie, pour améliorer l'offre sur la plateforme www.shop.cellierprovino.ch et pour suggérer des produits et offres à des clients conformément à notre politique de protection des données.

Collaborant avec des partenaires d'expédition de confiance, ces données sont transmises à ces entités uniquement lors de l'envoi et ne peuvent être utilisées par ces derniers à des fins commerciales.


11. Droit applicable / For

Tout litige est exclusivement soumis au droit suisse. Le for est au siège du Tribunal compétent pour le Nord Vaudois.


12. Contact

Par courrier:

Swiss Creative Sàrl, Chemin de l'Usine 16,1040 Echallens

Par tél: 021/886.30.55

Par mail: info@swisscreative.ch


13. Modifications et compléments

ProResto SA se réserve le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales à toute nouvelle situation et de les mettre en application sans délai.